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退换货/保修服务

一、退货说明:

1.商品不支持退换货。

2.自商品签收之日起,7天内出现商品本身质量问题给与退换货。

3.超出7天签收时效且在保修期内的商品,原则上我们只提供维修服务,不支持退换货。

4.商品因本身质量问题且在保修期间内的可邮寄回我司进行维修。

 

二、商品如若出现以下情况,则视为无法退换货:

1.商品防损吊牌出现变形、破损、断裂等与出库原貌不同的。

2.商品产品标识、包装、吊牌、三包卡、说明书、发票、赠品、配件等缺失的。

3.商品任何因不当使用及未妥善保管而导致的质量问题的。

4.商品经使用、洗涤、遭污损、损坏等情形的。

5.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

6.因使用造成磨损的。

7.过保商品(超过三包保修期的商品)。

 

三、退货细则

1.腕表类

1)商品不支持7天无理由退换货。

2)自商品签收之日起7天内因产品质量性能问题支持退换货,需保证包装、防盗码/扣完好、配件完好、无明显刮痕等使用痕迹。

3)保修期内的产品质量问题,原则上只维修不退换。

4)因海外物流时间长,商品包装破损、商品轻微刮痕等不影响商品使用性能不作为商品退换货理由。

5)为保障您的权益,商品自您签收后即为保修期开始,保修期内请保存好商品防盗码/扣、保修卡、说明书、配件等。

6)商品海外保卡不一定适合中国大陆保修服务,为保障您的权益,您可享受我司保修服务。

7)美度、浪琴、天梭、古驰、汉密尔顿等可享受2年保修服务;

  西铁城、迪赛、阿玛尼、MK、蔻驰、施华洛世奇等可享受1年保修服务;

以下情况不在保修范围之内:

 电池使用寿命;

 正常的磨损和老化(如表面的刮损、颜色的改变、非金属材质的表带或表链的改变、电镀脱落等);

 非正常使用/滥用、粗心大意、过失、意外、不正确使用、不遵守品牌提供的使用说明而造成的手表任何部件的损坏;

 附件(表盒、保卡)或赠品不完整或有损;


2.饰品类

1)不支持7天无理由退换货。

2)自商品签收之日起3天内,出现质量问题,防盗扣及配件齐全,可进行退换货。

  3-7天内出现质量问题的,可与在线客服协商退换货事项。

3)超出7天时效,原则上我们只提供维修服务,不支持退换货。

4)请注意以下几点不在退换货范围内

 1、商品描述均参考官网,如有尺寸不符合,图片色差,及其他个人原因,均不属于质量问题,不在退换货范围内。

 2、包装问题不做为退换货理由。

 3、织物细小抽丝、微小划痕、不明显的胶水痕迹等不影响产品功能性的瑕疵不作为退换货理由。

5)维修规则

1、饰品可享受半年保修服务,但海外保卡不一定享受国内专柜保修服务,可以由我们交由专业人员进行维修。

* 饰品掉钻,在保修范围内

* 纯银饰品氧化属于保养问题,给予保养方面的建议,但是不在保修范围内。

2、保修期内,无法维修,可以视具体情况而定,沟通后出具其他解决方案。

3、保修期内,商品维修过一次后又出现同样问题的,有现货的可以考虑予以换货,如果同样问题出现3次,可以予以退货。

4、人为产生的质量问题,不属于产品本身的质量问题的,由顾客自行承担维修费用及其他相关费用。

5、其余配饰如围巾/皮带/眼镜均属于易耗品,不在保修范围内。

 

3.箱包类

1)商品不支持7天无理由退换货。

2)自商品签收之日起7天内,出现质量问题支持退换货,但需保证包装、吊牌、防盗码/扣及配件等的完好。

3)因海外物流时间长,商品包装破损、商品轻微刮痕和变形、五金磨损、胶水痕迹、线头、图片色差及个人原因等不影响商品使用性能的瑕疵,不作为退换货的理由。

4)因不同的采购批次,版本会有差别,以实物为准。且版本差异不作为退换货的理由。

5)保修条款

1、商品自您签收后即为保修期开始,保修期内请保存好商品防盗码/扣、保修卡、说明书、配件等。

2、新秀丽商品为批量采购的海外版本,海外保卡不参与中国大陆保修服务,为保障您的权益,您购买的新秀丽商品可享受本店保修(2年)。

3、保修方式:需要客户联系当地的新秀丽维修网点进行维修,后续提供维修发票或收据联系我们报销即可。

 

4.数码家电类

1)商品不支持7天无理由退换货。

2)自商品签收之日起7天内,出现质量问题支持退换货,但需保证包装、吊牌、防盗码/扣及配件等的完好。

3)保修:商品保修时间为1年,在保修期间内出现质量问题可退回我司进行保修服务,人为原因造成或个人使用不当等造成的需要自费维修。 

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